کرمان رصد - فارس / مدیرکل راهآهن شمالغرب زنجان خرابی قطار مشهد ـ زنجان را خارج از محدوده مسئولیتی این ادارهکل دانست، اما مسافران این قطار که ساعتها در مسیر سرگردان ماندهاند، میپرسند در چنین شرایطی چه نهادی باید پاسخگوی وضعیت آنان باشد.
خرابی قطار مشهد ـ زنجان و توقف چندساعته آن در ممسیر، سرگردانی مسافران و گلایه از نحوه رسیدگی به وضعیت آنان، موضوعی بود که امروز به خبرگزاری فارس منعکس شد و در پیگیری این موضوع، با مدیرکل راهآهن شمالغرب زنجان گفتوگو کرد.
منوچهر صفری، مدیرکل راهآهن شمالغرب زنجان درباره خبر خرابی قطار در مسیر مشهد_زنجان اظهار کرد: این قطار قبل از تهران دچار مشکل شده، پس خرابی آن در خارج از محدوده راهآهن شمالغرب و در سمت سمنان اتفاق افتاده است.
وی با بیان اینکه این موضوع در حوزه مسئولیت راهآهن شمالغرب قرار ندارد، افزود: محور مشهد ارتباطی با حوزه راهآهن شمالغرب ندارد.
صفری تأکید کرد: بنابراین موضوع خرابی قطار مذکور ارتباطی با راهآهن شمالغرب ندارد و نباید این ادارهکل پاسخگوی مسئلهای خارج از محدوده مسئولیتی خود باشد.با این حال، موضوع اصلی گلایه مسافران، محل دقیق وقوع خرابی قطار نیست، بلکه ساعتها توقف، نبود پاسخگویی مناسب و تعیین تکلیف نشدن وضعیت مسافرانی است که مقصد آنها زنجان بوده است.یکی از مسافران این قطار اظهار داشت: قطار مشهد ـ زنجان ساعت ۲۳ و ۲۰ دقیقه ۲۲ شهریور از مشهد به سمت زنجان حرکت کرد و ساعت ۶ و ۴۵ دقیقه ۲۳ شهریور، در بیابانهای اطراف دامغان، دیزل قطار دچار خرابی شد.
وی افزود: قطار نزدیک به چهار ساعت متوقف بود تا اینکه دیزل یدکی پس از حدود چهار ساعت به محل رسید و قطار مجدداً به حرکت درآمد، اما در این مدت پاسخگویی مناسبی به مسافران انجام نشد.این مسافر ادامه داد: قرار بود قطار ساعت ۱۵ به زنجان برسد، اما طبق اعلام مهماندار، زمان رسیدن به زنجان به بعد از ساعت ۲۰ موکول شده است.
وی با اشاره به وضعیت پذیرایی از مسافران گفت: با وجود ساعتها تأخیر برای ناهار مسافران فکری نشد و وقتی موضوع را از مسئول قطار پیگیری کردیم، اعلام شد که تأمین غذا و ناهار مسافرانی که در مسیر ماندهاند، در اختیار آنها نیست و باید تهران در این زمینه تصمیم بگیرد.آنچه در این میان محل سؤال است، این است که اگرچه ممکن است از نظر تقسیمات اداری، محل خرابی قطار در حوزه راهآهن شمالغرب نباشد، اما مسافرانی که در این قطار حضور دارند و مقصدشان زنجان است، نمیتوانند میان مرزهای اداری و حوزههای مسئولیتی سرگردان بمانند.انتظار افکار عمومی از مجموعه راهآهن، پیش از هر چیز، حفظ حقوق مسافران، اطلاعرسانی شفاف، رسیدگی به نیازهای آنان در زمان توقفهای طولانی و تعیین تکلیف سریع شرایط اضطراری است.