کرمان رصد - تسنیم / سامانه فوریتهای اداری «فواد 128» با هدف رسیدگی فوری به شکایات و ارتقای کیفیت خدمات عمومی در کرمان رونمایی شد.
صبح امروز در نشست شورای اداری استان کرمان از سامانه فوریتهای اداری «فواد 128» با هدف رسیدگی فوری و آنی به شکایات مردمی، حذف فرآیندهای زائد اداری و ارتقای کیفیت خدمات عمومی با حضور نماینده ولیفقیه در استان کرمان، استاندار، معاون سازمان اداری و استخدامی کشور، رئیس مرکز بازرسی، نظارت بر خدمات عمومی و فوریتهای اداری و نماینده مردم کرمان و راور در مجلس شورای اسلامی به بهرهبرداری رسید.
این سامانه بهعنوان بستری مستقیم برای ثبت و پیگیری شکایات مردمی طراحی شده و با هدف تسریع در رسیدگی به مطالبات شهروندان، کاهش بروکراسی اداری و افزایش رضایتمندی عمومی فعالیت خواهد کرد.
محمدرضا وحیدی، رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان کرمان در این مراسم، اظهار کرد: شهروندان و اربابرجوع در مراجعه به دستگاههای اجرایی میتوانند شکایات و مسائل خود را از طریق سامانه فواد 128 ثبت کنند تا موضوع در سطوح ملی، استانی و شهرستانی بهصورت فوری مورد بررسی قرار گرفته و نتیجه به فرد اطلاعرسانی شود.
وی افزود: دستگاههای اجرایی موظف هستند در مدت زمانی کمتر از سه ساعت نسبت به موضوعات ثبتشده اعلام نظر کرده و نتیجه بررسی را به شهروندان ارائه دهند.
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان کرمان با تأکید بر نقش این سامانه در ارتقای کیفیت خدمات عمومی تصریح کرد: راهاندازی فواد 128 ظرفیت مناسبی برای دریافت بازخورد مستقیم شهروندان از نحوه ارائه خدمات فراهم میکند و زمینه برنامهریزی برای اصلاح و بهبود فرآیندهای خدمترسانی را مهیا خواهد ساخت.
بازار ![]()