کرمان رصد - ایسنا / بازرس کل قضائی استان کرمان به همراه جمعی از بازرسان و سربازرسان اداره کل بازرسی استان، با حضور در کلینیک تأمین اجتماعی بیمارستان پیامبر اعظم(صلی الله علیه و آله) کرمان از نزدیک در جریان مسائل، مشکلات و مطالبات مراجعان این مرکز درمانی قرار گرفت و بر پیگیری فوری دغدغه‌های مطرح‌شده از سوی مردم تأکید کرد.
دادخدا سالاری ۹ مهرماه در راستای رویکرد سازمان بازرسی کل کشور مبنی بر صیانت از حقوق عامه، نظارت بر حسن اجرای قوانین و پیگیری مطالبات مردم، به همراه جمعی از بازرسان و سربازرسان این اداره کل، با حضور در کلینیک تأمین اجتماعی بیمارستان پیامبر اعظم(ص)، با تعدادی از مراجعان و بیماران گفت‌وگو کرد.
در این بازدید، مراجعان ضمن بیان مسائل و دغدغه‌های خود، ازدحام و شلوغی کلینیک، طولانی بودن زمان انتظار برای دریافت نوبت پزشکان، قطعی و اختلال مکرر سامانه نوبت‌دهی و کمبود برخی داروها را از جمله مشکلات موجود اعلام کردند.
مراجعان همچنین بر ضرورت ساماندهی فرآیند ارائه خدمات، مدیریت بهتر حجم مراجعه‌کنندگان و فراهم شدن شرایطی برای دسترسی سریع‌تر و مناسب‌تر بیماران به خدمات درمانی تأکید داشتند.
بازرس کل قضائی استان کرمان پس از شنیدن مسائل مطرح‌شده از سوی مردم، دستور پیگیری فوری موضوعات و بررسی مشکلات موجود را صادر کرد و خواستار بررسی دقیق علل بروز این مشکلات و اتخاذ راهکارهای عملی برای رفع آنها شد.
دادخدا سالاری با اشاره به حجم بالای مراجعه‌کنندگان به این مرکز درمانی اظهار کرد: بخش قابل توجهی از مشکلات مطرح‌شده، به افزایش حجم مراجعات و متناسب نبودن فضای فیزیکی و امکانات موجود با شرایط فعلی بازمی‌گردد و ضروری است متولیان امر برای مدیریت این وضعیت و ارتقاء کیفیت خدمت‌رسانی، اقدامات مؤثر و قابل سنجشی انجام دهند.
وی افزود: مردم زمانی که برای دریافت خدمات درمانی مراجعه می‌کنند، نباید دغدغه‌ای جز درمان و سلامت خود داشته باشند و کاهش زمان انتظار، دسترسی مناسب به پزشک و دارو و پایداری فرآیند نوبت‌دهی، از حقوق طبیعی مراجعان است.
بازرس کل قضائی استان کرمان با تاکید بر اینکه سازمان بازرسی در کنار مردم و برای صیانت از حقوق عمومی حضور دارد، گفت: هدف از حضور میدانی بازرسان، صرفاً مشاهده مشکلات نیست؛ بلکه مسائل مطرح‌شده باید تا حصول نتیجه پیگیری و از دستگاه‌های مسئول برای رفع موانع مطالبه‌گری شود.
سالاری بیان کرد: تلاش می‌کنیم با همکاری مسئولان مربوط، زمینه ارتقاء شرایط خدمت‌رسانی در این مرکز فراهم شود و امیدواریم در بازدیدهای بعدی، بخشی از مشکلات موجود کاهش یافته و رضایتمندی مراجعان افزایش پیدا کرده باشد.
وی با تاکید بر ضرورت پاسخگویی دستگاه‌های خدمات‌رسان به مردم، بیان کرد: خدمت‌رسانی شایسته به مردم یک مسئولیت است و هرجا که مانعی در مسیر ارائه خدمت مطلوب وجود داشته باشد، باید علت آن شناسایی و برای رفع آن اقدام شود.
در این بازدید مقرر شد مسائل مطرح‌شده به‌ویژه نحوه مدیریت حجم مراجعان، وضعیت سامانه نوبت‌دهی، زمان انتظار بیماران و وضعیت تأمین دارو از سوی بازرسان اداره کل بازرسی استان کرمان مورد بررسی و پیگیری قرار گیرد.